1.

تخمین تابع تقاضای بیمه عمر در ایران

صفحه 1-14
محمد ادبی فیروزجایی؛ علی دهقانی؛ علی دهقانی؛ فریبا عثمانی

2.

پیاده‌سازی بازاریابی داخلی به‌عنوان یک استراتژی جهت بهبود عملکرد شرکت‌های بیمه

صفحه 15-28
مریم همتی؛ داوود فیض

3.

بررسی تأثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر ابعاد کیفیت رابطه از دیدگاه مشتریان صنعت بیمه ایران

صفحه 29-44
مریم سعادت علیزاده؛ مجید اسماعیل پور؛ مجید اسماعیل پور

4.

بررسی ادراک مشتریان از زمان انتظار در سیستم تلفن بیمه

صفحه 45-64
آزاده حاتمی؛ علی صنایعی؛ سعید روحانی؛ علی صنایعی؛ محمدصالح ترکستانی

5.

تبیین اثر هوش ساختاری- سازمانی بر کسب مزیت رقابتی: نقش میانجی هوش رقابتی

صفحه 65-82
حسین بلوچی؛ عباسعلی رستگار؛ حسین فارسی زاده؛ مهدی دهقانی سلطانی؛ مهدی دهقانی سلطانی؛ عباسعلی رستگار

6.

رضایت مشتری، عملکرد مالی و ارزش ایجادشده برای سهامداران در شرکت‌های بیمه

صفحه 83-94
مهری شهریاری؛ غلامحسین گل ارضی

7.

شناسایی مؤلفه‌های توسعه بیمه الکترونیک در ایران: رویکردی آمیخته

صفحه 95-110
علیرضا خیرآبادی؛ حسین ابراهیمیان

8.

شناسایی و غربالگری چالش‌های پیشروی شبکه فروش در صنعت بیمه و ارائه راه‌کارها با استفاده از شیوه دلفی فازی

صفحه 111-124
محمدعلی سیاه سرانی کجوری؛ عظیم زارعی؛ عظیم زارعی

9.

نقش بازاریابی خیرخواهانه برجذب مشتریان در صنعت بیمه با تبیین نقش میانجی متغیرهای توجه به سود مشتری و توجه به رفاه جامعه (مورد مطالعه: شعب بیمه ایران در شهر ایلام)

صفحه 125-138
سمیه زنگیان؛ مرتضی ملکی؛ وحید شرفی؛ مرتضی ملکی


سامانه مدیریت نشریات علمی. طراحی و پیاده سازی از سیناوب