پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 44 |
| تعداد شماره‌ها | 1,473 |
| تعداد مقالات | 12,039 |
| تعداد مشاهده مقاله | 22,293,043 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 9,792,955 |
بررسی اشتراک دانش مشتری در جوامع آنلاین برند با رویکرد فراترکیب | ||
| تحقیقات بازاریابی نوین | ||
| مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده، انتشار آنلاین از تاریخ 02 اسفند 1401 | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22108/nmrj.2023.135777.2801 | ||
| نویسندگان | ||
| سید رسول حسینی1؛ تورج صادقی* 2؛ ساحل فرخیان2؛ مهدی غفوری فرد3 | ||
| 1دکتری مدیریت بازرگانی، گروه مدیریت، واحد تربت حیدریه، دانشگاه آزاد اسلامی، تربت حیدریه، ایران | ||
| 2گروه مدیریت، دانشکده علوم انسانی، واحد نیشابور، دانشگاه آزاد اسلامی، نیشابور، ایران | ||
| 3دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبایی، تهران، ایران. | ||
| چکیده | ||
| امروزه مشتری، به عنوان مهم ترین شریک برای فرآیند خلق ارزش در سازمان ها محسوب می شود. شرکت ها و سازمان ها نیز به منظور بهبود کارایی، بهره وری هزینه ها و یا کیفیت عملیات مشتری خود به استفاده از رسانه های اجتماعی و جوامع آنلاین روی آورده اند. هدف از این پژوهش شناسایی عوامل موثر بر اشتراک دانش مشتری در جوامع آنلاین برند با تکنیک فراترکیب می باشد.در پژوهش حاضر با بکارگیری رویکرد مرور سیستماتیک و فراترکیب کیفی، به تحلیل یافته ها و نتایج مطالعات بین سالهای 2006 تا 2022 میلادی پرداخته و برای انجام این کار از روش ساندروفسکی و باروسو استفاده شده است. در این پژوهش، پس از جستجوی اولیه و یافتن پالایش منابع مرتبط با موضوع اشتراک دانش مشتری در جوامع آنلاین، با روش ارزیابی حیاتی تعداد 76 منبع به‌عنوان منابع نهایی انتخاب و سپس با روش کیفی تحلیل اسنادی با استفاده از نرم‌افزار اطلس تی، 7 بعد و 74 مؤلفه به عنوان عوامل اشتراک دانش مشتری در جوامع آنلاین شناسایی شد. ابعاد اصلی شناسایی شده عبارت اند از: عوامل فردی، عوامل اجتماعی، انگیزشی، تکنولوژیکی، عوامل ساختار روابط شبکه برند، عوامل مرتبط با برند، و عوامل مرتبط با دانش. مدیران و تصمیم گیرندگان سازمان ها و شرکت ها می توانند با درک جنبه های مختلف اشتراک دانش آنلاین مشتری، شرکت و سازمان خود را با فضای رقابتی منطبق نمایند. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| اشتراک دانش مشتری؛ جوامع آنلاین؛ جوامع آنلاین برند؛ مدیریت دانش؛ فراترکیب | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 69 |
||