پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 43 |
| تعداد شماره‌ها | 1,744 |
| تعداد مقالات | 14,237 |
| تعداد مشاهده مقاله | 35,211,893 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 13,982,278 |
افزایش قصد خرید در فروشگاه‌های خرده فروشی زنجیره‌ای با استفاده از استراتژی کانال‌های یکپارچه | ||
| تحقیقات بازاریابی نوین | ||
| مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده، انتشار آنلاین از تاریخ 17 خرداد 1404 | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22108/nmrj.2025.143662.3127 | ||
| نویسندگان | ||
| یاسر ترکانلو1؛ سیدجعفر زنوزی* 2؛ محمدرحیم اسفیدانی3 | ||
| 1گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه ارومیه، ارومیه، ایران | ||
| 2گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده اقتصاد و مدیریت، دانشگاه ارومیه، ارومیه، ایران | ||
| 3عضو هیات علمی دانشگاه تهران | ||
| چکیده | ||
| در عصر حاضر پیشرفت سریع تکنولوژی منجر به افزایش اقسام کانال‌های دسترسی به مشتریان شده است. خرده‌فروشان سنتی که تنها از طریق فروشگاه‌های فیزیکی فعالیت داشتند اقدام به راه اندازی فروشگاه اینترنتی و اپلیکیشن تلفن همراه نمودند. بدنبال این روندها و با فراهم شدن کانال‌های متنوع جهت دسترسی مشتریان با برندها، اخیرا رویکرد کانال‌های یکپارچه رواج یافته است. در این مفهوم به جای اینکه تمرکز بر کانال باشد تمرکز بر ایجاد یک تجربه یکنواخت از ارتباط با برند می‌باشد. هدف اصلی این پژوهش یافتن راه‌کارهایی جهت ارائه به مدیران فروشگاه‌های خرده‌فروشی زنجیره‌ای نسبت به جذب مشتریان بیشتر و وفادارسازی آنان از طریق مدیریت یکپارچه کانال‌های توزیع می‌باشد. پژوهش حاضر از حیث هدف کاربردی و از نظر ماهیت و روش از نوع پژوهش‌های توصیفی-پیمایشی و همبستگی می‌باشد. جامعه آماری شامل مشتریانی از فروشگاه رفاه می‌باشند که با تمامی کانال‌های توزیع فروشگاه مزبور تعامل دارند. به دلیل نامشخص بودن تعداد دقیق این افراد، نمونه آماری تحقیق بر اساس فرمول حجم نمونه کوکران، 384 نفر بود. ابزار جمع‌آوری داده‌های میدانی شامل پرسشنامه استاندارد بود. به منظور تجزیه و تحلیل داده‌های تحقیق از آزمون معادلات ساختاری استفاده گردید. تمامی تحلیل‌های آماری آزمون‌های ذکر شده با استفاده از نرم‌افزارهای SPSS و PLS صورت گرفت. نتایج تحقیق نشان داد که کیفیت ادغام کانال با میانجی گری روان بودن ادراک شده بر روی قصد خرید از کانال‌های یکپارچه در فروشگاه‌های زنجیره‌ای تأثیر دارد. همچنین تجربه مشتری با میانجی‌گری ویژگی‌های نوآوری ادراک شده بر روی قصد خرید از کانال‌های یکپارچه در فروشگاه‌های زنجیره‌ای تأثیر دارد. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| کیفیت ادغام کانال؛ تجربه مشتری کانال‌های یکپارچه؛ روان بودن ادراک‌شده؛ سازگاری ادراک‌شده؛ ریسک ادراک‌شده | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 33 |
||