پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 43 |
| تعداد شمارهها | 1,686 |
| تعداد مقالات | 13,791 |
| تعداد مشاهده مقاله | 32,392,486 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 12,793,941 |
بررسی رابطه بین هوش فرهنگی و کار عاطفی با رضایت شغلی با توجه به نقش میانجیگر سرمایه عاطفی و همدلی در کارکنان هتلها | ||
| پژوهش های علوم شناختی و رفتاری | ||
| مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده، انتشار آنلاین از تاریخ 24 آذر 1403 | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22108/cbs.2024.142023.1908 | ||
| نویسندگان | ||
| هاجر براتی* 1؛ شبنم هاشمی2 | ||
| 1گروه روانشناسی دانشگاه اصفهان | ||
| 2اصفهان دانشگاه اصفهان | ||
| چکیده | ||
| رضایت شغلی کارکنان هتلها نقش مهمی در خدماترسانی کارآمد به گردشگران ایفا میکند. به همین دلیل این پژوهش با هدف بررسی رابطه هوش فرهنگی و کار هیجانی با رضایت شغلی با توجه به نقش میانجیای سرمایه عاطفی و همدلی در کارکنان هتلهای شهر اصفهان انجام شد. این پژوهش از نوع همبستگی است. نمونه240 نفر از کارکنان هتلهای شهر اصفهان بودند که به روش نمونهگیری خوشهای انتخاب شدند. ابزار پژوهش عبارت از پرسشنامه رضایت شغلی(مقیمی،1390)،پرسشنامه سرمایه عاطفی(ACQ)(گلپرور، 1395)،پرسشنامه کار عاطفی(Hsieh et al., 2016)، مقیاس هوش فرهنگی (CQS)(Ang et al., 2007)،مقیاس همدلی قومیفرهنگی(Wang et al., 2003) بودند. برای تجزیه و تحلیل داده ها از تحلیل مسیر در نرم افزار PLS استفاده شد. بر اساس شاخص ضریب تعیین، معنیداری ضریب مسیر و شاخص اندازه اثر، مشخص شد که مدل رابطه بین هوش فرهنگی و کار عاطفی با رضایت شغلی با توجه به نقش میانجیگری سرمایه عاطفی و همدلی در کارکنان هتلهای شهر اصفهان، از برازش مناسبی برخوردار بوده است. نتایج حاکی از آن داشت که هوش فرهنگی بر سرمایه عاطفی و همدلی، سرمایه عاطفی بر رضایت شغلی، کار عاطفی بر سرمایه عاطفی و همدلی تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین نتایج نشان داد سرمایه عاطفی نقش میانجیگر در رابطه هوش فرهنگی و کارعاطفی با رضایت شغلی داشته در صورتی که نقش میانجیگر همدلی تایید نشد. بر اساس نتایج مدیریت هتل باید تلاش نماید با بهکارگیری هوش فرهنگی بیشترین استفاده را از سرمایه عاطفی بنماید. آنان باید آموزشهایی را جهت افزایش هوش فرهنگی، کار عاطفی و سرمایه عاطفی طرحریزی و اجرا کنند. | ||
| کلیدواژهها | ||
| هوش فرهنگی؛ کار هیجانی؛ رضایت شغلی؛ سرمایه عاطفی؛ همدلی | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 28 |
||