اخبار و اعلانات

 آمار

تعداد نشریات43
تعداد شماره‌ها1,674
تعداد مقالات13,669
تعداد مشاهده مقاله31,671,903
تعداد دریافت فایل اصل مقاله12,509,911
دهقانی قهنویه, عادله, سیف اللهی انار, ناصر, باشکوه اجیرلو, محمد, زارعی, قاسم. (1403). بازاریابی محاوره ای در صنعت بانکداری: بررسی تاثیر عوامل پذیرش دستیاران محاوره ای بر نگرش و مشارکت مشتری با برند با در نظر گرفتن نقش تعدیلگری ریسک ادراک شده. سامانه مدیریت نشریات علمی دانشگاه اصفهان, (), -. doi: 10.22108/nmrj.2024.142269.3081
عادله دهقانی قهنویه; ناصر سیف اللهی انار; محمد باشکوه اجیرلو; قاسم زارعی. "بازاریابی محاوره ای در صنعت بانکداری: بررسی تاثیر عوامل پذیرش دستیاران محاوره ای بر نگرش و مشارکت مشتری با برند با در نظر گرفتن نقش تعدیلگری ریسک ادراک شده". سامانه مدیریت نشریات علمی دانشگاه اصفهان, , , 1403, -. doi: 10.22108/nmrj.2024.142269.3081
دهقانی قهنویه, عادله, سیف اللهی انار, ناصر, باشکوه اجیرلو, محمد, زارعی, قاسم. (1403). 'بازاریابی محاوره ای در صنعت بانکداری: بررسی تاثیر عوامل پذیرش دستیاران محاوره ای بر نگرش و مشارکت مشتری با برند با در نظر گرفتن نقش تعدیلگری ریسک ادراک شده', سامانه مدیریت نشریات علمی دانشگاه اصفهان, (), pp. -. doi: 10.22108/nmrj.2024.142269.3081
دهقانی قهنویه, عادله, سیف اللهی انار, ناصر, باشکوه اجیرلو, محمد, زارعی, قاسم. بازاریابی محاوره ای در صنعت بانکداری: بررسی تاثیر عوامل پذیرش دستیاران محاوره ای بر نگرش و مشارکت مشتری با برند با در نظر گرفتن نقش تعدیلگری ریسک ادراک شده. سامانه مدیریت نشریات علمی دانشگاه اصفهان, 1403; (): -. doi: 10.22108/nmrj.2024.142269.3081

بازاریابی محاوره ای در صنعت بانکداری: بررسی تاثیر عوامل پذیرش دستیاران محاوره ای بر نگرش و مشارکت مشتری با برند با در نظر گرفتن نقش تعدیلگری ریسک ادراک شده

تحقیقات بازاریابی نوین
مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده، انتشار آنلاین از تاریخ 27 آبان 1403
نوع مقاله: مقاله پژوهشی
شناسه دیجیتال (DOI): 10.22108/nmrj.2024.142269.3081
نویسندگان
عادله دهقانی قهنویه1؛ ناصر سیف اللهی انار* 2؛ محمد باشکوه اجیرلو3؛ قاسم زارعی3
1گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اجتماعی دانشگاه محقق اردبیلی ، اردبیل ، ایران
2گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران
3گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اجتماعی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران
چکیده
هدف این مقاله، تبیین اثر عوامل پذیرش دستیاران محاوره‌ای بر نگرش و مشارکت مشتری با برند با در نظر گرفتن نقش تعدیلگری ریسک ادراک شده است.این مطالعه از نظر پارادایم از نوع اثبات‌گرایی، از نظر استراتژی پژوهش قیاسی و از نظر زمانی مقطعی، از لحاظ هدف کاربردی و به روش توصیفی محسوب می‌شود.جامعه، مشتریان بانک‌های اصفهان است که با استفاده از نرم‌افزار جی‌پاور حداقل حجم نمونه 396 محاسبه شد؛ ولی برای دقت و صحت بیشتر ، 400 نفر انتخاب شدند.ابزار گردآوری داده‌های پژوهش پرسش‌نامه استاندارد بوده است.در این پژوهش روایی از طریق روایی محتوای از طریق نظر خبرگان دانشگاهی و روایی همگرا و واگرا و پایایی از طریق آلفای کرونباخ، ضریب امگا و پایایی ترکیبی سنجیده شده است. برای آمار توصیفی از نسخه Spss25 و به منظور تجزیه‌وتحلیل داده‎ها، از مدل معادلات ساختاری و نرم‎افزار Smart Pls3.0 برای بررسی برازش مدل و آزمون فرضیه‌ها استفاده شده است. نتایج نشان می‌دهد سهولت استفاده ادراک شده، سودمندی ادراک شده، لذت ادراک شده و اعتماد ادراک شده بر نگرش و نگرش بر مشارکت مشتری با برند تاثیری مثبت و معنادار دارند. ریسک ادراک شده قادر است که ارتباط بین نگرش و مشارکت مشتری با برند را تعدیل کند.درصورتی که بازاریابی محاوره‌ای در بانکداری مورد استفاده قرار بگیرد و دستیاران محاوره‌ای مورد پذیرش مشتریان واقع گردد این باعث نگرش مثبت و افزایش میزان مشارکت مشتری با برند می‌شود. صنعت بانکداری بایستی بر روی دستیاران محاوره‌ای جذاب تمرکز داشته باشند تا بتواند تجربه کاری بهینه و خدماتی متناسب نیاز مشتری در زمان مناسب ارائه دهند.
کلیدواژه‌ها
"؛ بازاریابی محاوره ای"؛ پذیرش دستیاران محاوره ای"؛ نگرش"؛ مشارکت مشتری با برند"؛ ، "؛ ریسک ادراک شده"
آمار
تعداد مشاهده مقاله: 44


سامانه مدیریت نشریات علمی. قدرت گرفته از سیناوب