پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 43 |
| تعداد شماره‌ها | 1,646 |
| تعداد مقالات | 13,383 |
| تعداد مشاهده مقاله | 30,121,655 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 12,064,266 |
تحلیل احساس و کاوش عقیده از متن به روش بدون نظارت با استفاده از منطق فازی: کاربرد در تحقیقات بازار | ||
| تحقیقات بازاریابی نوین | ||
| مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده، انتشار آنلاین از تاریخ 11 مهر 1403 | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22108/nmrj.2024.141351.3054 | ||
| نویسندگان | ||
| دلیله رشیدی1؛ محمد رحمانی منش* 2؛ محسن شفیعی نیک‌آبادی3 | ||
| 1گروه آموزشی مهندسی نرم افزار کامپیوتر، دانشکده مهندسی برق و کامپیوتر، دانشگاه سمنان،سمنان، ایران | ||
| 2گروه آموزشی مهندسی نرم افزار کامپیوتر، دانشکده مهندسی برق و کامپیوتر، دانشگاه سمنان، سمنان، ایران | ||
| 3گروه آموزشی مدیریت صنعتی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان، سمنان، ایران | ||
| چکیده | ||
| تجزیه و تحلیل احساسات کاربران در حوزه بازاریابی و بهبود تجربه مشتریان نقشی اساسی ایفا می‌کند و به تدوین استراتژی‌های بازاریابی کمک می‌کند. این تحلیل، یکی از عوامل اساسی در ارزیابی کارآیی و عملکرد رسانه‌های اجتماعی به عنوان ابزارهای ارتباطی است. این پژوهش از لحاظ هدف پژوهشی کاربردی، از لحاظ زمان مقطعی، و از لحاظ متغیر پژوهشی کمی و کیفی و از لحاظ طرح پژوهش ، پژوهشی توصیفی است. پژوهش حاضر با بهره‌گیری از سیستم فازی و رویکرد غیرنظارتی، بدون نیاز به دانش‌پیشین و داده برچسب‌گذاری شده، توییت‌های کاربران را دسته بندی می‌کند. این پیشرفت در تحلیل احساسات به محققان و صنعت‌گران امکان می‌دهد تا بدون نیاز به داده برچسب گذاری شده، اطلاعات مفیدی را از نظرات و احساسات کاربران در زمینه و بستر دلخواه خود استخراج کرده و از آن در فرآیند تصمیم‌گیری‌های تجاری به منظور دستیابی به سود بالاتر استفاده نمایند. به عنوان یک مورد مطالعاتی، این پژوهش تجربیات کاربران در ارتباط با تلفن‌های همراه شرکت‌های سامسونگ و اپل از سال 2022 تاکنون را مورد بررسی و تحلیل قرار می‌دهد و آنها را به شکل مثبت، منفی و خنثی دسته‌بندی می‌کند. بدین منظور از سه ابزار تحلیل احساسات واژگان SentiWordNet، AFINN، و VADER برای تعیین قطبیت توییت‌ها استفاده می‌شود. نتایج دسته بندی نشان می‌دهد که میزان رضایت کاربران از تلفن‌های همراه شرکت سامسونگ نسبت به شرکت اپل بییشتر بوده است. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| تحلیل احساسات؛ کاوش عقیده؛ منطق فازی؛ پردازش زبان طبیعی؛ ابزار تحلیل واژگان | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 11 |
||