پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 42 |
| تعداد شماره‌ها | 1,513 |
| تعداد مقالات | 12,470 |
| تعداد مشاهده مقاله | 24,703,905 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 10,426,601 |
بررسی تأثیر کیفیت ادراک شده سبز و ریسک ادراک شده سبز بر اعتماد سبز با توجه به نقش رضایت سبز | ||
| تحقیقات بازاریابی نوین | ||
| مقاله 7، دوره 6، ویژه نامه، اردیبهشت 1395، صفحه 113-126 اصل مقاله (630.07 K) | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22108/nmrj.2016.17839 | ||
| نویسندگان | ||
| حمید راح؛ مریم مصباحی؛ نیما سلطانی نژاد* ؛ اسما سلطانی نژاد | ||
| چکیده | ||
| امروزه آنچه حایز اهمیت است برقراری ارتباطاتی با کیفیت با مشتریان به منظور ارتقای کیفیت ذهنی ادراک شده آنان از محصولات و خدمات و کاهش میزان ریسک ادراک شده است که این امر به نوبه خود سبب ایجاد حس اعتماد و وفاداری در مشتریان خواهد شد. بنابر این ایجاد بعد جدیدی از اعتماد به نام اعتماد سبز و شناسایی عوامل مؤثر بر آن میتواند چالش جدیدی پیشروی شرکتها باشد. لذا در مقاله حاضر تأثیر کیفیت ادراک شده سبز و ریسک ادراک شده سبز بر اعتماد سبز مشتریان با توجه به نقش واسطه رضایت سبز مورد بررسی قرار گرفته است. دادههای مورد نیاز برای این تحقیق با روش نمونه گیری تصادفی ساده و با ابزار پرسشنامه جمع آوری شده است. این تحقیق از نوع کاربردی با ماهیت پیمایشی است. همچنین از روش معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزارAmos به منظور تجزیه و تحلیل دادهها استفاده شده است. نتایج بدست آمده حاکی از آن است که کیفیت و ریسک ادراک شده سبز بر رضایت و اعتماد سبز تاثیر معناداری دارند. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| اعتماد سبز؛ رضایت سبز؛ کیفیت ادراک شده سبز؛ ریسک ادراک شده سبز؛ بازاریابی سبز | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 419 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 1,651 |
||