پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 43 |
| تعداد شمارهها | 1,686 |
| تعداد مقالات | 13,785 |
| تعداد مشاهده مقاله | 32,340,369 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 12,779,335 |
بررسی دستیابی به قابلیت چابکی مشتری مبتنی بر استراتژی سفارشی سازی انبوه | ||
| تحقیقات بازاریابی نوین | ||
| مقاله 6، دوره 4، شماره 3، اردیبهشت 1393، صفحه 39-54 اصل مقاله (644.68 K) | ||
| نویسندگان | ||
| سهیلا خدامی* ؛ بهاره اصانلو | ||
| دانشگاه علوم اقتصادی | ||
| چکیده | ||
| یکی از مهمترین قابلیتهای پویای سازمان در جهت مدیریت تلاطم محیطی، چابکی مشتری معرفی شده است.از آنجاییکه سازمانها استراتژیهای مختلفی جهت ایجاد این قابلیت در سازمان اتخاذ می کنند و تاکنون نیز تحقیقی در جهت ارزیابی توانمندی این استراتژیها جهت شکل گیری قابلیت چابکی مشتری انجام نشده است،هدف اصلی تحقیق حاضر ارزیابی توانمندی استراتژی سفارشی سازی انبوه در ایجاد قابلیت چابکی مشتری در سازمان است بر این اساس هدف تحقیق حاضر پاسخگویی به این سوال است که آیا استراتژی سفارشی سازی انبوه می تواند منجر به شکل گیری قابلیت چابکی مشتری برای سازمان شود.بر این اساس مدل مفهومی تحقیق براساس تئوری مشارکت، تئوری وظیفهای نگرشها، تئوریهای مطلوبیت منحصر به فرد بودن ارائه و آزمون شده است. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی- پیمایشی بوده و در آن شرکت تولید خودروهای سفارشی ایران خودرو (آپکو) مورد مطالعه قرار گرفته است.به طور کلی اطلاعات بدست آمده از تجزیه و تحلیل مدل مفهومی نشان می دهد که در صورتی که استراتژی سفارشی سازی انبوه با در نظر گرفتن تمایزات فردی مشتریان مشارکت مشتریان را تعریف نماید می تواند منجر به ایجاد قابلیت چابکی مشتری در سه بعد احساس،پاسخگویی و یادگیری شود. | ||
| کلیدواژهها | ||
| سفارشی سازی انبوه؛ چابکی مشتری؛ تمایزات فردی؛ مشارکت در مزایای وظیفه ای؛ مشارکت در مزایای نمادی | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 736 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 638 |
||