
تعداد نشریات | 43 |
تعداد شمارهها | 1,685 |
تعداد مقالات | 13,849 |
تعداد مشاهده مقاله | 32,843,932 |
تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 12,984,892 |
1. | ارائه چارچوب ترکیبی کانو و طراحی استوار جهت افزایش رضایت مشتری در سازمانهای خدماتی | |
دوره 3، شماره 4، اسفند 1392، صفحه 139-154 | ||
سید محمود زنجیرچی؛ نگار جلیلیان | ||
2. | مقایسه ی عملکرد سازمانها در پیادهسازی مدیریت ارتباط با مشتری با استفاده از رویکرد ترکیبی ANP و DEMATEL فازی | |
دوره 4، شماره 4، اردیبهشت 1393، صفحه 195-212 | ||
سید محمود زنجیرچی؛ علی مروتی شریف آبادی؛ شیما شاه حسینی بیده | ||