پیوندهای مفید
اخبار و اعلانات
آمار
| تعداد نشریات | 44 |
| تعداد شمارهها | 1,877 |
| تعداد مقالات | 15,278 |
| تعداد مشاهده مقاله | 43,730,712 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 17,563,019 |
طراحی مدل پاسخ به شایعات بازاریابی در شبکههای اجتماعی (مورد مطالعه: شایعات صنایع غذایی در شبکههای اجتماعی) | ||
| تحقیقات بازاریابی نوین | ||
| مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده، انتشار آنلاین از تاریخ 12 خرداد 1405 | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22108/nmrj.2026.148481.3313 | ||
| نویسندگان | ||
| علی خدادادیان1؛ محمد رحیم اسفیدانی* 2؛ طهمورث حسنقلی یاسوری3 | ||
| 1دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، پردیس کیش، ایران | ||
| 2دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، ایران | ||
| 3استاد گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، ایران | ||
| چکیده | ||
| این پژوهش با هدف طراحی مدلی برای مدیریت شایعات بازاریابی در شبکههای اجتماعی، با مطالعه موردی شایعات صنایع غذایی (شرکتهای کاله و میهن) انجام شد. روش تحقیق آمیخته از نوع اکتشافی متوالی بود. در مرحله کیفی، با مصاحبه نیمهساختاریافته با ۱۲ نفر از مدیران، مشتریان و اصحاب رسانه (نمونهگیری گلولهبرفی تا اشباع نظری) دادهها جمعآوری و با کدگذاری تحلیل شد. این تحلیل منجر به استخراج ۱۸۳ نکته، ۱۶۸ مفهوم، ۶۵ مقوله فرعی و ۱۰ تم اصلی شامل مدیریت سریع با شواهد، اعتمادآفرینی با همدلی، رصد رسانهها، محتوای خلاقانه، آموزش، قوانین، تعامل مستقیم، استراتژیهای بحران، ابزارهای نوآورانه و بهبود مستمر شد. مدل اولیه بر پایه شفافیت و سرعت تدوین و سپس به چارچوبی سهفازی (پیشفعال، فعال و پسافعال) برای نظاممندسازی فرایند رصد، پاسخگویی و یادگیری سازمانی تبدیل گردید. در مرحله کمی، با طرح شبهتجربی، اثربخشی مدل سنجیده شد. جامعه آماری مشتریان صنایع غذایی تهران (۱,۲۳۴,۵۶۳ نفر) و نمونه ۷۶۸ نفر (۳۸۴ نفر در دو گروه آزمایش و کنترل) بود. ابزار سنجش، پرسشنامه ۱۲ سؤالی درباره شایعه «مواد سرطانزا در لبنیات کمچرب» بود. گروه آزمایش آموزش مبتنی بر مدل را دریافت کرد. نتایج آزمون تی مستقل نشان داد تفاوت معنادار (p<۰.۰۵) و مثبت (میانگین ۰.۳۸ تا ۰.۶۰) به نفع گروه آزمایش در تمام مؤلفهها وجود دارد. بنابراین، آموزش مبتنی بر مدل پیشنهادی تأثیر معناداری بر افزایش مقاومت، کاهش نگرانی و بهبود نگرش مصرفکنندگان در برابر شایعات داشت و کارآمدی این مدل در مدیریت شایعات بازاریابی صنایع غذایی اثبات شد. | ||
| کلیدواژهها | ||
| پاسخ به شایعات؛ بازاریابی؛ شبکههای اجتماعی | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 76 |
||